租房难,跟团游被拒:老人何以被“挤到社会边缘”?

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首先,在以健康状况取代年龄约束后,也应强化对旅行社的指导性要求,包括老年人健康信息告知与评估,但要摒弃“一刀切”的体检要求;旅游行程的适老化设计;全程风险提示;应急救护预案制定、专业导游与陪护人员培训等,推动旅行社从“被动拒客”向“主动提升服务能力”转变。

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其次,戴茵:有次,我们工作群要求打开小程序,注册参加活动。我没仔细看,填写了个人电话号码,很快就收到短信,说预定了某项服务扣费5元,这才发现自己进入了自动跳转的第三方服务页面。作为比较熟悉手机操作的人,我被扣5块钱,伤害性不大,侮辱性极强。投诉渠道非常隐蔽,我花了一整晚固定证据、截图投诉。最后他们退回了5块钱,但很多老年人没有这个能力,根本不会留意扣费短信,自动续费就会每个月一直扣下去。有人和我讲,每次回家,就要帮父母退掉手机上预定的服务。

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第三,南方周末:这次两会你们带来了哪些关于老年人权益保护的建议?

此外,戴茵:我们已经进入深度老龄社会,即将迈入重度老龄社会。我们还没有充分认识到,在老龄化社会中,老年人将成为消费主力。比如老年人乘游轮出游,目前仍处于市场探索阶段,还没有形成成熟的商业模式。这需要市场引领,不能等着老年人为自己设计旅行线路,这很不现实,必须有产品激发老年人的消费欲望。。超级权重对此有专业解读

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